Mauvaise qualité de service chez neuf télécom
Le dégroupage partiel chez neuf est la situation la plus kafkaïenne qui soit. J'ai été victime d'une coupure de ligne il y a une semaine. Et oui, ça arrive aussi aux dépanneurs informatiques. Le service technique me dit mardi 28/08 que ce sera réparé en 3 jours. Je recois vendredi 31/09 un texto qui dit que c'est réparé, et bah ça marche pas. Le lendemain, je recois un texto samedi 1/09 qui dit que mon dossier a été transmis à france télécom et que 90% des clients ont leur problème résolu en moins d'une semaine. C'est quoi ce bordel ? C'est un euphémisme pour dire "Patientez une semaine de plus et recontactez nous si ça ne marche toujours pas".
Evidement, toute tentative de joindre par téléphone un conseiller technique depuis le 1/09 se solde par un echec. "Tous nos conseillers sont actuellement en ligne". Visiblement, j'ai eu une chance monstrueuse mardi 28/08. J'appelle une fois par heure, et je n'arrive même pas à être en file d'attente.
Vous savez quoi, neuf télécom c'est fait pour des gens qui n'ont pas un besoin vital d'internet. Avis aux chefs d'entreprises : neuf business ne vaut pas un clou. La preuve ? Voyez la situation de détresse dans laquelle je suis ! Internet est vital pour mon travail et me voilà en train de squatter chez un ami pour communiquer et accéder à l'information en haut-débit. Ces conditions de travail sont insupportables.
J'invite tous les clients victimes des injustices de cette entreprise à faire sa mauvaise publicité sur internet. Comment se fait-il que les fournisseurs d'accès internet gagnent leur argent en se permettant d'être injustes envers leurs clients? C'est de l'escroquerie pure et dure. Ce comportement est tout simplement intolérable.
Evidement, toute tentative de joindre par téléphone un conseiller technique depuis le 1/09 se solde par un echec. "Tous nos conseillers sont actuellement en ligne". Visiblement, j'ai eu une chance monstrueuse mardi 28/08. J'appelle une fois par heure, et je n'arrive même pas à être en file d'attente.
Vous savez quoi, neuf télécom c'est fait pour des gens qui n'ont pas un besoin vital d'internet. Avis aux chefs d'entreprises : neuf business ne vaut pas un clou. La preuve ? Voyez la situation de détresse dans laquelle je suis ! Internet est vital pour mon travail et me voilà en train de squatter chez un ami pour communiquer et accéder à l'information en haut-débit. Ces conditions de travail sont insupportables.
J'invite tous les clients victimes des injustices de cette entreprise à faire sa mauvaise publicité sur internet. Comment se fait-il que les fournisseurs d'accès internet gagnent leur argent en se permettant d'être injustes envers leurs clients? C'est de l'escroquerie pure et dure. Ce comportement est tout simplement intolérable.
